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Operador de Soluções ao Cliente

Apply Job ID 3041482 Primary Location Rio De Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Date posted 03/06/2019
Job Description

Responsabilidades:

•          Ser responsável pela gestão de todas as impressoras do parque de impressão do cliente, monitorando o abastecimento de papeis, troca e controle de suprimentos para reposição e verificação diária dos equipamentos atraves de rondas.

•          Monitoramento pro ativo de impressoras, através de software;

•          Configuração dos usuários;

•          Orientar e treinar os usuários para utilização dos equipamentos;

•          Fazer diagnósticos constantes nas impressoras para garantir o pleno funcionamento e se necessário abrir um chamado para que um Técnico da HP efetue o reparo, assim como controlar o tempo e resolução destes chamados.

•          Atuar com a equipe do cliente de forma  que serviço de impressão atenda e supere suas necessidades e expectativas especificas.

•          Responsável pela gestão e contabilização das impressoras para garantir o faturamento correto

•          Controle e Gestão de Asset

•          Ter o Controle financeiro da conta (Supplies, Break & Fix)

•          Realizar reuniões operacionais periódicas com cliente

•          Liderar equipe on-site

•          Controlar indicadores contratuais (SLA, KPIs)

Qualificações

•          Ter 18 anos completos e no mínimo Nível Superior completo.

•          Conhecimentos avançados de Informática (Excel / Power Point);

•          Inglês intermediário/avançado.

•          Desejável Curso Superior em áreas relacionadas à TI e Administração, conhecimentos em Configuração e Manutenção de redes.

•          Pós-gradução ou MBA será um diferencial

•          Experiência mínima de 3 anos com coordenação/liderança de equipe

•          Experiência com ferramenta de chamados

Sobrea HP

HP cria novas possibilidades para que a tecnologia tenha um impacto significativo sobre as pessoas, empresas, governos e sociedade. E reúne um portifólio que abrange impressão e computação pessoal.

HP inventa e oferece soluções de tecnologia agregando valor ao negocio dos nossos clientes e criando valor social. Na HP sabemos que o nosso time e os valores que acreditamos, são os elementos mais importantes para o sucesso.

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